Job Detail
カスタマーサクセス
導入いただいた施設に寄り添い、活用支援と課題解決でお客様の成功を支える仕事です。
現在、募集は行っておりません。募集開始まで、今しばらくお待ちください。
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
給与
年収400万円〜650万円
募集概要
- 職種
カスタマーサクセス
- 仕事内容
導入施設の活用支援・課題解決・改善提案
- 勤務地
東京都(本社:東京都千代田区)
※リモートワーク可(出社は週1〜2日程度)
- 給与
年収400万円〜650万円(経験・能力を考慮の上、決定)
- 勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム 10:00〜16:00)
標準労働時間 8時間/休憩1時間
- 昇給・賞与
昇給:年1回(4月)/賞与:年2回(6月・12月)
- 休日休暇
完全週休2日制(土日祝)/年間休日125日以上
年末年始休暇/夏季休暇/有給休暇/特別休暇 等
- 福利厚生
各種社会保険完備/交通費支給/リモートワーク手当
書籍購入補助/資格取得支援/定期健康診断 等
仕事内容
オンボーディング支援
サービス導入直後の施設に対し、スムーズに活用を始められるよう立ち上げを支援します。
定期フォロー・活用支援
定期的なミーティングで利用状況を確認し、活用度を高めるご提案を行います。
課題解決・社内連携
お客様の課題やご要望を開発・営業チームへ連携し、解決までを推進します。
改善提案・継続支援
利用データをもとに改善を提案し、長期的な信頼関係と継続利用につなげます。
応募資格
必須スキル・経験
- カスタマーサクセス・カスタマーサポート・営業いずれかの経験(2年以上)
- お客様と長期的な関係を築くのが得意な方
- 基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
- 課題を整理し、関係者を巻き込んで解決できる方
歓迎スキル・経験
- SaaS・ITサービスでのカスタマーサクセス経験
- 医療・介護・福祉業界での就業経験
- データをもとにした改善提案の経験
- マニュアル・FAQ等の整備経験
この仕事の魅力
社会貢献性の高い仕事
医療・福祉の現場を支え、施設の成長と人々の暮らしに貢献できるやりがいを実感できます。
成長できる環境
専門性の高い知識やスキルが身につき、市場価値の高いキャリアを築くことができます。
働きやすい環境
フレックスタイム制やリモートワークを活用し、柔軟で効率的な働き方が可能です。
1日のスケジュール例
- 出社・メールチェック
- チームの朝会・対応状況の共有
- 導入施設のオンボーディング(オンライン)
- ランチ
- 定期フォローミーティング(オンライン)
- お問い合わせ対応・社内連携
- 活用状況の分析・改善提案の準備
- 日報作成・業務終了
先輩社員の紹介
R.Nさん入社2年目
前職:コールセンターSV
施設のみなさまの「できた!」を一緒に喜べる、距離の近さがこの仕事の魅力です。
H.Iさん入社1年目
前職:法人営業
売って終わりではなく、成果が出るまで伴走できることにやりがいを感じています。
選考フロー
01 応募
エントリーフォームよりご応募ください。
02 書類選考
ご応募いただいた内容をもとに、選考を行います。
03 面接(2〜3回)
担当者・役員との面接を実施します。
04 内定
条件面のご提示を行い、ご入社となります。
よくあるご質問
Q.リモートワークは可能ですか?
A.職種により異なりますが、週1〜2日程度の出社を基本にリモートワークを併用できる職種が中心です。
Q.未経験でも応募は可能ですか?
A.職種により歓迎しています。活かせるご経験があればぜひご応募ください。
Q.評価制度について教えてください。
A.半期ごとに目標設定と評価面談を実施し、昇給・賞与に反映しています。
Q.入社後の研修について教えてください。
A.OJTを中心に、業界知識や業務フローを学べる研修をご用意しています。
Q.残業時間はどのくらいですか?
A.月平均20時間程度です(時期により変動します)。
Q.副業は可能ですか?
A.事前申請のうえ、業務に支障のない範囲で可能です。